Destek
Yardıma mı ihtiyacın var? Sıkça sorulan sorulara aşağıdan göz at; bulamadığını e-posta ile ilet.
Bize ulaş
E-posta ile destek al- E-posta
- destek@huma.ist
- Çalışma saatleri
- Pazartesi – Cuma · 09:00 – 18:00 (TR saati). Yanıt süresi en geç 2 iş günü.
- Posta adresi
- Sarıdemir Mah. Ragıp Gümüşpala Cad. Ahenk Han İş Merkezi No: 29 İç Kapı No: 103 Fatih / İstanbul
Sıkça sorulan sorular
Premium aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iOS: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler → NUR → 'Aboneliği İptal Et'. Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → NUR. İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar Premium özellikleri kullanmaya devam edersin.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil → Ayarlar → Hesabımı Sil. 72 saat içinde tüm kişisel verilerin kalıcı olarak silinir (KVKK m.7 Unutulma Hakkı).
Satın alımımı yeni cihazda nasıl geri yüklerim?
Aynı Apple Kimliği / Google hesabıyla giriş yap. Premium abonelik otomatik olarak tanınır. Sorun yaşarsan: Profil → Ayarlar → 'Satın alımı geri yükle'.
Neden bildirim almıyorum?
Cihazında: Ayarlar → Bildirimler → NUR → 'Bildirimlere izin ver' açık olmalı. Uygulama içinde: Profil → Bildirim Tercihleri → İlgili kategorilerin açık olduğunu kontrol et.
E-posta veya şifremi nasıl değiştiririm?
Profil → Ayarlar → Profil bilgileri. E-posta değişikliği için yeni adresin doğrulanması gerekir.
Şifremi unuttum
Giriş ekranında 'Şifremi Unuttum' → e-posta adresini gir → gelen sıfırlama bağlantısını kullan. Bağlantı 24 saat geçerlidir.
Namaz vakitleri şehrime uymuyor
Profil → Ayarlar → Konum izninin açık olduğundan emin ol. Manuel şehir seçimi de mümkün. Diyanet İşleri Başkanlığı verilerini referans olarak kullanmanı öneririz.
Zikir Odası nasıl çalışır?
Premium üyeler özel ve herkese açık zikir odaları oluşturabilir. Davet ettiğin kişilerle aynı anda zikir çekersin; sayaç gerçek zamanlı senkronize olur.
Uygunsuz içeriği nasıl rapor ederim?
Oda veya kullanıcı kartında 'Rapor Et' butonunu kullan. Şikayetler 48 saat içinde incelenir.
Çevrimdışı kullanım mümkün mü?
Evet — Premium ile istediğin ilahi/dua/Kuran tilavetini önceden indirip internet olmadan dinleyebilirsin.
Davet kodunu nasıl kullanırım?
Kayıt ekranındaki 'Davet kodu' alanına kodu gir. 10 başarılı davet → 30 günlük Premium hediye.
Verilerim üçüncü taraflara satılıyor mu?
Hayır. Verilerin asla pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz. Yalnızca hizmet sunumu için zorunlu altyapı sağlayıcılarıyla (Firebase/Google, Apple, RevenueCat) paylaşılır. Detay için Gizlilik Politikası.